租到的路由器/网络设备有问题怎么办?能换货或退款吗?
收货后如发现路由器/网络设备存在与描述不符、功能异常或配件缺失,应在签收后尽快(通常 24 小时内)在平台提交异议并附上照片或视频。
处理顺序一般是:先与商家协商换货或补发配件;
协商不成可申请平台介入;
若设备确实无法使用,可要求解除合同并退款。
关键在于证据与时效——验机时重点检查检查端口、信号、固件、网线,并保留开箱录像,是后续维权最有效的材料。
切勿在未反馈的情况下继续使用,否则责任归属会变得模糊。
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协商不成可申请平台介入;
若设备确实无法使用,可要求解除合同并退款。
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