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归还时才发现有划痕怎么办?

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  首先对比取件时的验机照片与视频:若划痕在取件时已存在且已记录,不应计赔;

  若属新增,再判断是正常损耗还是人为损坏。

  轻微划痕通常不计赔,明显磕碰或影响功能的需赔偿。

  无论哪种情况,都应要求商家出具定损依据与维修报价,避免按主观定价扣款。

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