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物流显示签收但没收到货怎么办?

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  先联系物流方核实签收人、签收地点与代收情况(常见是驿站、前台或邻居代收);

  同时通知商家冻结订单并启动查件。

  若确认丢失,由发货方(依约定通常为商家)向物流索赔,保价的按保价金额赔付。

  承租人这边要保留与物流、商家的沟通记录,避免因未及时反馈被认定为已收货。

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