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售后响应慢怎么办?

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  先通过平台内渠道正式提交问题并留存记录;

  若商家超时未响应,可申请平台介入;

  紧急情况(如安全隐患)应直接电话联系并要求现场处理,同时保留通话与沟通证据。

  长期合作中可把响应时效写入合同,作为服务考核与违约条款。

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