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收银终端出故障是自己处理还是商家上门?

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响应时效看合同写的那栏,工作日和节假日不是一回事。触摸屏失灵和钞箱接口松动常见,报修说明是单点还是整屏。能远程判的先远程,判定要换件才安排上门,省一趟时间。系统卡死先重启再判断,软件问题不走硬件报修。停机那天起算不算免计,看条款里有没有停机条款。报修后迟迟没人联系,走平台客服催,比反复找商家有效。报修走订单里的入口,电话和在线都要留记录,口头的查不到。报修时把设备编号和故障现象一起给,师傅上门前能备件。

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