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和商家就房车的问题谈不拢,平台会介入吗?

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围绕房车产生的分歧,多数能在平台内解决。车损争议以交车照片为准。对车身刮擦与内饰污损有争议的,先做检测,结论比陈述有用。建议交车时绕车录像。聊天记录、验收单和照片是核心证据,全程留好。协商不成申请平台介入,处理通常比自谈快。调解不成可走仲裁或诉讼,看合同约定。沟通尽量走站内信,电话内容事后补一句文字。投诉要写清诉求,模糊表述处理慢。

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