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租的碎纸机出故障是自己处理还是商家上门?

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响应时效看合同写的那栏,工作日和节假日不是一回事。该机电机过热保护,稳放纸桶减损耗,防堵控制面板。报修走订单里的入口,电话和在线都要留记录,口头的查不到。报修后迟迟没人联系,走平台客服催,比反复找商家有效。修完要试机确认,别签字了才试。报修时把设备编号和故障现象一起给,师傅上门前能备件。自己找人修过的,后续再报修容易被认定为自行处置。保障范围不含耗材和易损件,这类要自己备。故障复现的操作步骤,写下来给维修方。

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