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租的挖掘机什么情况下必须上门,不能远程处理?

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有些故障必须师傅到场,远程确实无能为力。挖掘机电路故障远程对照线路图,现场好带件。远程指导修不好再约上门,别一上来就等。报修时把现象描述清楚,能省一个来回。远程支持有时限,超时转工单。让支持人员把处理步骤发文字,自己留档。软件类问题多数远程能修,硬件类要现场。远程不能碰物理按键的,乖乖等上门。简单问题看帮助文档,复杂的直接报修。

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