关于租房的到期不续租与搬离，客服答复有约束力吗？
【结论】租房的到期不续租与搬离的公示流程与合同约定不一致时，先核对各自形成时间与适用范围，一般以后形成的双方具体约定为准；其中「保留搬离与交接影像」的口径需以书面约定与当地规定为准。
【核心判断】关于租房的到期不续租与搬离，从平台公示与合同约定的关系看，「继续使用且出租人未异议的可能转为不定期租赁」决定了后续结论能否成立。
【要点】
1. 关于租房的到期不续租与搬离：线上办理时平台与对方说法不一时，「结清费用并归还钥匙」宜回到合同或订单文本核对。
2. 关于租房的到期不续租与搬离：操作层面，「继续使用且出租人未异议的可能转为不定期租赁」常与系统内可留痕的提交动作相关。
3. 关于租房的到期不续租与搬离：效力顺序上，「在到期前书面确认不续租」需要结合具体约定与公示版本判断。
就「结清费用并归还钥匙」而言，【平台规则】租房的到期不续租与搬离与自动续租可能分属不同规则模块。线上办理时涉及第三方服务商的，还需确认由谁承担说明与处理义务；具体到本次情形，「在到期前书面确认不续租」也应在判断时一并纳入。
【依据】围绕租房的到期不续租与搬离的平台公示与合同约定的关系，可对照：《民法典》关于租赁期限届满返还租赁物、继续使用转为不定期租赁的规定。《民法典》关于格式条款、合同解释与意思表示的规定，以及《消费者权益保护法》关于经营者信息告知义务的要求。
【操作建议】
1. 关于租房的到期不续租与搬离：线上办理时把平台公示内容与合同条款并排比对，标出差异条款。
2. 关于租房的到期不续租与搬离：就「保留搬离与交接影像」向平台客服书面确认适用口径，保留工单编号。
3. 关于租房的到期不续租与搬离：在订单备注或补充协议中写明关键约定，减少仅依赖页面展示。
【提醒】围绕「到期后继续占用且无书面约定」，关于租房的到期不续租与搬离，只依据客服口头答复处理，线上办理时后续可能因规则版本变化产生分歧（例如可能产生额外占用费用）。
